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파트너 성공사례

지금까지 3천 권 이상의 책을 출판해 온 Arcadia Publishing은 미국에서 손꼽히는 지역 역사물 출판업체입니다. Arcadia는 선진화된 예술기법을 활용하여 Image of America, Campus History, Then and Now 및 Corporate History 같은 시리즈물 등 지역 틈새 시장을 겨냥한 우수한 역사 서적을 출판하고 있습니다. 1993년 창립된 Arcadia는 본사인 사우스캐롤라이나 Mt. Pleasant에 70명의 직원을 두고 4개의 지사를 운영하고 있습니다. Arcadia는 매년 약 500권에 달하는 신간을 발행하고 있습니다.

과제

대량으로 전문 서적을 출판하는 Arcadia는 두 가지 문제에 직면해 있습니다. 첫 번째는 Arcadia에서 출판하는 서적이 지역적인 특색을 가진다는 점입니다. 영업 이사인 Kate Everingham은 "Arcadia의 서적은 해당 지역에 현재 거주하는 사람들뿐만 아니라 그 지역에 거주한 적이 있거나 거주하고 싶어하는 사람들, 가족 중 누군가가 그곳에 거주했던 사람들도 모두 대상으로 합니다. 그러나 일반적으로 타겟 마케팅을 위해서는 현지 서점에서 책을 팔아야 하기 때문에 이러한 잠재 독자들을 모두 포용할 수 없었습니다."라고 말합니다. 두 번째는 Arcadia가 출판하는 책의 양과 출판 빈도입니다. Arcadia는 매주 8-10권 정도의 신간을 발행하기 때문입니다. "Arcadia는 우리 책 한 권이라도 본 사람들보다는 우리가 지역에 관한 서적을 전문적으로 출판하는 업체라는 사실을 알고 있는 사람들을 주요 마케팅 대상으로 합니다. 그래서 방대한 양의 서적을 효과적으로 마케팅하기가 쉽지 않습니다."

Arcadia에는 인터넷 마케팅을 담당하는 내부 팀이 있습니다. 이 팀에서 진행하는 인터넷 마케팅은 아마존의 도서 추천 프로그램, 지역 간행물의 서평 및 언급 활용, 현재 고객을 대상으로 하는 직접적인 이메일 마케팅 캠페인 전개 등 다양한 방식으로 구성됩니다.

해결 방안

2004년 가을 출판업계의 동료로부터 Google 도서검색에 대한 소식을 접한 Arcadia 팀은 이 프로그램을 사용해 보기로 결정했습니다. Everingham은 "초기에는 회사 내에서 이 프로그램이 현재 체결되어 있는 계약과 어떻게 병행될 수 있는지 의문을 제기하는 이들이 많았지만, 콘텐츠의 일정 비율은 책 홍보에 활용할 수 있다는 데 합의를 보았습니다. Google 도서검색에 게재되는 모든 페이지는 저작권으로 보호되어 있기 때문에 전혀 문제가 없었습니다."라고 말합니다. Arcadia는 먼저 회사의 대표 서적을 제출한 후에 카탈로그에 수록되어 있는 나머지 서적도 모두 제출했습니다.

Everingham은 Google 도서검색을 통해 얻은 가장 큰 효과로 Acardia의 브랜드와 활동에 대한 인지도가 상승한 점, 더 많은 사람들이 Acardia의 서적을 알게 된 점을 꼽습니다. "궁극적으로 이러한 효과가 판매 수익에도 영향을 줄 것이라 기대했습니다. Google 도서검색을 통해서
기존의 틀에 박힌 지역 시장에서 벗어나 보다 넓은 지역을 대상으로 마케팅을 전개할 수 있게 되었습니다"라고 말합니다.

현재 Arcadia는 Google 도서검색에 1,000여 권이 넘는 서적을 게재 중이며 1,000 권 정도를 추가로 제출하기 위한 과정을 진행 중에 있습니다. Everingham은 현재 출판 중이거나 이미 출판된 서적을 모두 제출하였으며 매주 책을 보내고 있다고 말하면서, "구체적인 성과를 판단하기에는 아직 이른 감이 있지만 Google 도서검색은 큰 성공을 거둘 것으로 생각합니다. 지금까지 성과는 매우 긍정적입니다. 가입 및 시작하는 과정이 매우 순조롭게 이루어졌습니다."라고 말합니다.

Google 도서검색의 다른 면은 어떠냐고 묻자 다른 온라인 마케팅과 비교하기 어려운 매우 독창적인 프로그램이라고 말합니다. "대부분의 사람들이 Google을 기본 검색 엔진으로 사용합니다. 사용자가 지역 이름을 검색할 때 우리 회사가 검색 결과에서 꽤 높은 순위에 게재되는 것을 보면 기분이 좋습니다. 이러한 사용자들에게 우리가 발행하는 서적을 소개하고 구매를 유도할 수 있어 Acardia는 큰 효과를 보고 있습니다."라고 덧붙입니다.

Google 도서검색 정보

발행인들은 Google 도서검색을 통해 Google에서 책을 홍보할 수 있습니다. Google은 참여하는 발행인들의 책 내용 전체를 스캔하기 때문에 Google 사용자는 검색하는 주제와 관련된 책을 볼 수 있습니다. 사용자가 도서검색 결과를 클릭하면 해당 도서의 관련 페이지의 스캔 이미지를 표시하는 Google 호스팅 웹페이지로 연결됩니다. 각 페이지에는 여러 개의 '도서 구매' 링크가 나타나며 이 링크를 통해 사용자는 온라인 판매점에서 책을 구입할 수 있습니다. 또한 이러한 페이지에는 상황별 타겟 특성을 지닌 Google 애드워즈 광고도 게재됩니다. 발행인은 자신의 도서 콘텐츠에 게재되는 광고에서 발생하는 수익의 일부를 받습니다.