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파트너 성공사례

일리노이주의 Wheaton에 본사를 둔 Crossway Books는 비영리 기독교 단체인 Good News Publishers의 서적 계열사입니다. Good News는 복음 소책자와 영어 표준 버전(English Standard Version - ESV) 성경을 출판하며 Crossway는 픽션, 논픽션, 증정본 및 아동 도서 분야 등 약 400권의 도서를 출판하고 있습니다. Crossway는 매년 약 60권의 신간을 내며, Good News/Crossway의 직원 수는 50명입니다.

과제

Crossway의 온라인 마케팅은 Google AdWords®를 통한 키워드 광고였습니다. 애드워즈 광고를 통해 양질의 트래픽을 유도할 수 있었지만 2004년 10월 Google 도서검색이 첫 선을 보이자 Crossway의 운영 이사는 고객들이 Crossway가 출판하는 책의 전체 콘텐츠를 검색할 수 있게 되면 얻을 수 있는 가치가 엄청날 것임을 깨달았습니다. Google 도서검색은 Crossway의 책에 대한 홍보 효과를 높이고 웹사이트에 추가적인 트래픽을 발생시킬 수 있는 또 다른 방법이었던 것입니다. Crossway 웹마스터 Stephen Smith는 "Google 도서검색을 통해 사용자들이 Crossway가 제공하는 정보를 쉽게 검색할 수 있을 것이라고 판단했습니다."라고 말합니다.

해결 방안

Crossway 마케팅 담당 부사장 Randy Jahns는 "우리의 목표는 현재 독자는 물론 잠재적인 독자를 Crossway의 도서 콘텐츠와 즉시 연결함으로써 전 세계적으로 확대하는 것이었습니다."라고 말합니다. 그는 "사용자들이 우리 책을 직접 살펴볼 수 있게 되면 모든 채널에서 매출이 향상될 것이라 생각합니다. Google 도서검색을 사용하면 집이나, 도서관, 회사 등에서 책을 접하지 못했던 전 세계 사용자들이 볼 수 있게 될 것입니다."라고 덧붙입니다.

현재 400가지가 넘는 Crossway의 도서 중 350여 권이 Google 도서검색에 게재되고 있습니다. Crossway 사이트에서 각 책은 Google 도서검색의 해당 책으로 링크됩니다. Smith는 "누구나 자신이 관심 있어 하는 책을 바로 찾아보거나 검색할 수 있으며 어떤 책이 Google 도서검색에 게재되어 있는지 알 수 있도록 특별 광고도 게재하고 있습니다."라고 말합니다.

Crossway 저자들 중에는 Google 도서검색에 자신의 책을 게재해 달라고 발행인에게 특별히 요청하는 경우도 있었습니다. Smith는 이 프로그램을 통해 저자들이 최고의 홍보 효과를 누릴 수 있다고 말하면서 "더 나아가 Crossway 입장에서는 재고 목록을 활용할 수 있는 부가가치까지 얻었습니다. 지금까지 온라인으로 이용할 수 없었던 엄청난 양의 콘텐츠를 보유하고 있는데 이제 기존의 투자 수익(ROI)을 한층 더 높일 수 있을 것입니다."라고 단언합니다.

Smith는 "ISBN과 책 제목을 수집해 보내기만 하면 되므로 매우 편리합니다. 책의 전체 내용을 제공하는 데 대해 고마움을 표하는 이메일을 보내주신 고객들도 있습니다. 이를 통해 고객들의 수요가 있다는 사실을 알 수 있으며 책을 구입하기 전에 살펴볼 수 있다는 것이 얼마나 많은 도움이 되는지도 알 수 있습니다."라고 덧붙입니다.

투자 수익(ROI)에 대해 Smith는 "현재 Google 도서검색에서 가장 중시되는 것은 금전적인 수익이 아닌 홍보 효과입니다. Google 애드워즈가 사이트에 대한 트래픽을 발생시키는 프로그램이라면 Google 도서검색은 책을 사람들에게 홍보하는 수단이라 할 수 있습니다."라고 말합니다. 결론적으로 Smith는 "Google 도서검색을 통해 회사의 마케팅을 한 단계 업그레이드할 수 있게 되었습니다. 가능한 많은 책에 이 프로그램을 계속해서 사용할 계획입니다."라고 말합니다.

Google 도서검색 정보

발행인은 Google 도서검색을 통해 책을 Google에서 홍보할 수 있습니다. Google은 참여하는 발행인들의 책 내용 전체를 스캔하여 Google 사용자가 검색하는 주제와 관련된 책을 볼 수 있도록 게재합니다. 사용자가 도서검색 결과를 클릭하면 해당 도서의 관련 페이지의 스캔 이미지를 표시하는 Google 호스팅 웹페이지로 연결됩니다. 각 페이지에는 여러 개의 '도서 구매' 링크가 나타나며 이 링크를 통해 사용자는 온라인 판매점으로부터 책을 구입할 수 있습니다. 또한 이러한 페이지에는 콘텐츠 타겟팅 Google 애드워즈 광고도 게재됩니다. 발행인은 자신의 도서 콘텐츠에 게재되는 광고에서 발생하는 수익의 일부를 받습니다.