Googleovi uvjeti pružanja usluge

Stupa na snagu 22. svibnja 2024. | Arhivirane verzije | Preuzmite PDF

Verzija za zemlju: Njemačka

Što je obuhvaćeno ovim uvjetima

Znamo da biste najradije preskočili ove Uvjete pružanja usluge, no važno je odrediti što možete očekivati od nas dok upotrebljavate Googleove usluge te što mi očekujemo od vas.

Ovi Uvjeti pružanja usluge odražavaju način Googleovog poslovanja, zakone koji se primjenjuju na naše društvo i neka naša načela. Stoga ovi Uvjeti pružanja usluge pomažu definirati Googleov odnos s vama prilikom vaše interakcije s našim uslugama. Na primjer, ovi uvjeti uključuju sljedeće naslove tema:

• Što možete očekivati od nas, tema u kojoj opisujemo kako pružamo i razvijamo usluge
• Što očekujemo od vas, tema u kojoj iznosimo određena pravila za upotrebu naših usluga
• Sadržaj na Googleovim uslugama, tema koja opisuje prava intelektualnog vlasništva u odnosu na sadržaj koji pronalazite na našim uslugama, bez obzira na to pripada li taj sadržaj vama, Googleu ili drugima
• U slučaju problema ili neslaganja, tema koja opisuje druga zakonska prava koja imate i što očekivati u slučaju da netko prekrši ove uvjete

Važno je razumjeti ove uvjete jer ih morate prihvatiti da biste upotrebljavali naše usluge. Preporučujemo da ove uvjete preuzmete za buduću upotrebu. Ovi uvjeti i sve prethodne verzije uvijek su dostupni ovdje.

Osim ovih uvjeta objavljujemo i pravila o privatnosti. Iako nisu dio ovih uvjeta, preporučujemo vam da ih pročitate da biste bolje razumjeli kako ažurirati svoje podatke, upravljati njima, izvoziti ih i brisati.

Uvjeti

Davatelj usluga

U Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj Googleove usluge pruža:

Google Ireland Limited
koje je osnovano i posluje u skladu sa zakonima Republike Irske
(registarski broj: 368047 / porezni broj: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Republika Irska

Potrebna dob

Ako nemaš dovoljno godina za upravljanje svojim Google računom, moraš imati dopuštenje roditelja ili skrbnika za upotrebu Google računa. Neka tvoj roditelj ili skrbnik pročita ove uvjete s tobom.

Ako ste roditelj ili skrbnik koji je prihvatio ove uvjete i dopuštate djetetu da koristi usluge, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom odgovorni ste za aktivnost na uslugama.

Neke Googleove usluge imaju dodatne zahtjeve za potrebnu dob kao što je opisano u njihovim dodatnim uvjetima za pojedine usluge i pravilima.

Vaš odnos s Googleom

Ovi uvjeti pomažu definirati odnos između vas i Googlea. Kad kažemo "Google", "mi", "nas" i "naš", mislimo na Google Ireland Limited i njegova povezana društva. Općenito govoreći, dajemo vam dopuštenje da pristupate našim uslugama i upotrebljavate ih ako pristajete na to da ćete se pridržavati ovih uvjeta, koji odražavaju način na koji Google posluje i zarađuje.

Što možete očekivati od nas

Pružanje širokog raspona korisnih usluga

Mnoge od tih usluga uključuju i sadržaj za koji možete emitirati stream ili stupati u interakciju s njime.

Naše su usluge osmišljene tako da funkcioniraju zajedno, što vam olakšava prelazak s jedne aktivnosti na drugu. Na primjer, ako vaš događaj iz Kalendara uključuje adresu, možete kliknuti tu adresu i Karte vam mogu pokazati kako stići tamo.

Razvoj, poboljšanje i ažuriranje Googleovih usluga

Iako u ovim uvjetima koristimo široku definiciju "usluga" kao što je prethodno opisano, primjenjivi zakon razlikuje "digitalni sadržaj", "usluge" i "robu" u određenim situacijama. Zato u ovom odjeljku i u poglavlju Zakonsko jamstvo koristimo uže definirane pojmove.

Neprestano razvijamo nove tehnologije i značajke kako bismo poboljšali svoje usluge. Na primjer, upotrebljavamo umjetnu inteligenciju i strojno učenje kako bismo vam pružili simultano prevođenje te bolje otkrili i blokirali neželjeni sadržaj i zlonamjerni softver.

U tom neprekidnom razvoju svojeg digitalnog sadržaja, usluga i robe uvodimo preinake kao što je dodavanje ili uklanjanje značajki i funkcija, povećavanje ili smanjivanje ograničenja upotrebe i ponuda novog digitalnog sadržaja ili usluga ili ukidanje starih. Digitalni sadržaj i usluge možemo promijeniti i zbog ovih razloga:

• radi prilagodbe novim tehnologijama
• radi prilagodbe porastu ili padu broja korisnika određene usluge
• radi usklađivanja s ključnim promjenama u okviru naših licenci i partnerstva s drugima
• radi sprječavanja zloupotrebe ili štete
• radi rješavanja pravnih, regulatornih ili sigurnosnih poteškoća.

Konkretno, ponekad uvodimo zakonski obavezna ažuriranja, odnosno preinake kojima se digitalni sadržaj, usluge ili roba usklađuju sa zakonom. Ta ažuriranja digitalnog sadržaja, usluga i robe uvodimo zbog sigurnosnih razloga te kako bi digitalni sadržaj, usluge i proizvodi zadovoljavali standarde kvalitete koje očekujete, na primjer one opisane u odjeljku Zakonsko jamstvo. Možemo automatski instalirati ažuriranja kojima se rješavaju značajni sigurnosni rizici. Ostala ažuriranja možete instalirati prema želji.

Imamo strog program istraživanja proizvoda, pa prije nego što promijenimo ili prestanemo nuditi uslugu, pažljivo razmatramo razloge promjene ili ukidanja, vaše interese kao korisnika, vaša razumna očekivanja i potencijalan utjecaj na vas i druge. Usluge mijenjamo ili prestajemo nuditi samo iz opravdanih razloga.

Ako preinaka negativno utječe na vašu mogućnost pristupa našem digitalnom sadržaju ili uslugama ili mogućnost njihove upotrebe ili ako prestanemo nuditi uslugu, obavijestit ćemo vas unaprijed e-poštom — uključujući opis promjena, datum stupanja na snagu i vaše pravo na prekid ugovora s nama ako naše preinake uzrokuju više od manjeg negativnog utjecaja — osim u hitnim situacijama kao što je sprječavanje zloupotrebe ili štete, odgovaranje na pravne zahtjeve ili rješavanje sigurnosnih poteškoća i poteškoća s radom. Pružit ćemo vam i mogućnost da izvezete svoj sadržaj sa svojeg Google računa putem Google arhiviranja, u skladu s primjenjivim zakonom i pravilima.

Što očekujemo od vas

Pridržavajte se ovih uvjeta i dodatnih uvjeta za pojedine usluge

Ove uvjete možete pregledati, kopirati i pohraniti u PDF formatu. Ove uvjete i sve dodatne uvjete za pojedine usluge možete prihvatiti ako ste prijavljeni na svoj Google račun.

Na raspolaganju su vam i razna pravila, centri za pomoć i drugi resursi u kojima možete pronaći odgovore na uobičajena pitanja i saznati što možete očekivati prilikom upotrebe naših usluga. Ti resursi uključuju naša pravila o privatnosti, centar za pomoć za autorska prava, centar za sigurnost, centar za transparentnost i druge stranice dostupne putem naše web-lokacije s pravilima. Konačno, možemo pružiti konkretne upute i upozorenja unutar svojih usluga – kao što su dijaloški okviri koji vas upozoravaju na važne informacije.

Iako vam dopuštamo da upotrebljavate naše usluge, pridržavamo sva prava intelektualnog vlasništva koja imamo na tim uslugama.

Poštujte druge

Naši dodatni uvjeti i pravila za pojedine usluge, kao što su pravila o zabranjenom načinu upotrebe generativnog AI-ja, pružaju dodatne pojedinosti o odgovarajućem ponašanju kojega se trebaju pridržavati svi koji upotrebljavaju te usluge. Ako primijetite da se drugi ne pridržavaju tih pravila, mnoge naše usluge omogućuju vam da prijavite zloupotrebu. Ako poduzmemo nešto u vezi s prijavom zloupotrebe, pružamo i postupak kao što je opisano u odjeljku Poduzimanje radnji u slučaju problema.

Ne zloupotrebljavajte naše usluge

Većina korisnika koji pristupaju našim uslugama ili se koriste njima razumije opća pravila kojima je svrha održavanje sigurnosti i otvorenosti interneta. Nažalost, mali broj ljudi ne poštuje ta pravila, stoga ih opisujemo ovdje kako bismo svoje usluge i korisnike zaštitili od zloupotrebe. U tom duhu:

• uvođenjem zlonamjernog softvera
• slanjem neželjenog sadržaja, hakiranjem ili zaobilaženjem naših sustava ili mjera zaštite
• otključavanjem uređaja, zlonamjernim upitima i ugradnjom upita, osim u sklopu naših programa testiranja sigurnosti i programskih pogrešaka
• pristupanjem našim uslugama ili sadržaju ili njihovom upotrebom na prijevarne ili obmanjujuće načine, kao što su:
• krađa identiteta
• izrada lažnih računa ili sadržaja, uključujući lažne recenzije
• navođenje drugih da pomisle da je sadržaj izrađen primjenom generativnog AI-ja ljudsko djelo
• pružanje usluga za koje se čini da potječu od vas (ili nekog drugog), a zapravo potječu od nas
• pružanjem usluga za koje se čini da potječu od nas, a zapravo ne potječu
• upotrebom naših usluga (uključujući sadržaj koji pružaju) za kršenje nečijih prava, kao što su prava intelektualnog vlasništva ili prava na zaštitu privatnosti
• obrnutim inženjeringom naših usluga ili temeljne tehnologije, kao što su naši modeli strojnog učenja, za izdvajanje trgovačkih tajni ili drugih vlasničkih podataka, osim u mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom
• upotrebom automatiziranih načina za pristup sadržaju s bilo koje naše usluge koji krši strojno čitljive upute na našim web-stranicama (na primjer, datoteke robots.txt koje ne dopuštaju pretraživanje i indeksiranje, obuku ili druge aktivnosti)
• upotrebom sadržaja s naših usluga koji je generirao AI u svrhu razvoja modela strojnog učenja ili povezane AI tehnologije
• skrivanjem svojeg identiteta ili lažnim predstavljanjem radi kršenja ovih uvjeta
• pružanjem usluga koje potiču druge na kršenje ovih uvjeta

Dopuštenje za upotrebu vašeg sadržaja

Neke od naših usluga omogućuju vam prijenos, podnošenje, pohranjivanje, slanje, primanje ili dijeljenje vašeg sadržaja. Nemate obavezu pružati sadržaj našim uslugama i možete slobodno odabrati sadržaj koji želite pružiti. Ako odlučite prenijeti ili podijeliti sadržaj, provjerite imate li potrebna prava na to i je li sadržaj zakonit.

Upotreba Googleovih usluga

Vaš Google račun

Ako ispunjavate kriterij potrebne dobi, možete izraditi Google račun radi praktičnosti. Da bi neke usluge funkcionirale, morate imati Google račun. Na primjer, da biste upotrebljavali Gmail, potreban vam je Google račun kako biste mogli slati i primati e-poštu.

Odgovorni ste za ono što radite sa svojim Google računom, uključujući poduzimanje razumnih mjera za zaštitu sigurnosti svojeg Google računa, a savjetujemo vam i da redovito koristite sigurnosnu provjeru.

Upotreba Googleovih usluga u ime organizacije ili društva

Poruke povezane s uslugama

Da bismo vam pružali usluge, ponekad vam šaljemo obavijesti o usluzi i druge informacije u vezi s uslugama. Da biste saznali više o tome kako komuniciramo s vama, pročitajte Googleova pravila o privatnosti.

Ako nam odlučite poslati komentare, na primjer prijedloge za poboljšanje usluga, možemo poduzeti nešto u vezi s tim komentarima bez obaveze prema vama.

Sadržaj na Googleovim uslugama

Vaš sadržaj

Neke naše usluge omogućuju vam generiranje izvornog sadržaja. Google neće polagati pravo na vlasništvo nad tim sadržajem.

Neke od naših usluga pružaju vam priliku da učinite svoj sadržaj javno dostupnim. Na primjer, možete objaviti recenziju proizvoda ili restorana ili prenijeti post koji ste izradili na blogu.

• U odjeljku Dopuštenje za upotrebu vašeg sadržaja možete saznati više o svojim pravima na svoj sadržaj i načinu na koji se vaš sadržaj koristi na našim uslugama
• Pročitajte odjeljak Uklanjanje sadržaja da biste saznali zašto i kako sa svojih usluga možemo ukloniti sadržaj koji su generirali korisnici

Ako mislite da netko krši vaša prava intelektualnog vlasništva, možete nam poslati obavijest o kršenju i mi ćemo poduzeti prikladne radnje. Na primjer, obustavljamo ili zatvaramo Google račune višestrukih kršitelja autorskih prava kao što je opisano u našem centru za pomoć za autorska prava.

Googleov sadržaj

Neke naše usluge uključuju sadržaj koji pripada Googleu, poput velikog broja vizualnih ilustracija na Google kartama. Googleov sadržaj smijete upotrebljavati u skladu s ovim uvjetima i dodatnim uvjetima za pojedine usluge, no pridržavamo sva prava intelektualnog vlasništva na svoj sadržaj. Ne smijete uklanjati, skrivati ili izmjenjivati našu robnu marku, logotipove ili pravne obavijesti. Ako želite upotrebljavati našu robnu marku ili logotipove, pročitajte stranicu Dopuštenja za Googleovu robnu marku.

Ostali sadržaji

Na kraju, neke naše usluge pružaju vam pristup sadržaju koji pripada drugim osobama ili organizacijama — na primjer opis koji vlasnik trgovine pruži za svoje poduzeće ili novinski članak prikazan na Google vijestima. Taj sadržaj ne smijete upotrebljavati bez dopuštenja te osobe ili organizacije ili druge vrste zakonskog dopuštenja. Mišljenja izražena u sadržaju drugih pojedinaca ili organizacija njihova su i ne odražavaju nužno Googleova mišljenja.

Softver Googleovih usluga

Neke od naših usluga uključuju softver koji se može preuzeti ili je predučitan. Dopuštamo vam upotrebu tog softvera kao dijela usluga.

Neke naše usluge uključuju softver koji se nudi pod uvjetima licence za otvoreni izvorni kôd koje vam stavljamo na raspolaganje. Licence za otvoreni izvorni kôd ponekad sadrže odredbe koji se izričito primjenjuju umjesto dijelova ovih uvjeta, pa svakako pročitajte te licence.

Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati, prodavati ili davati u najam nijedan dio naših usluga ili softvera.

U slučaju problema ili nesuglasica

Prema zakonu i prema ovim uvjetima imate pravo na (1) određenu kvalitetu usluge i (2) načine za rješavanje problema ako dođe do poteškoća. Ako ste potrošač, imate sva zakonska prava koja imaju potrošači u skladu s primjenjivim zakonom, kao i sva dodatna prava regulirana ovim uvjetima ili dodatnim uvjetima za pojedine usluge.

Zakonsko jamstvo

Ako ste potrošač iz EGP-a i prihvatili ste naše Uvjete pružanja usluge, u skladu sa zakonima EGP-a o zaštiti potrošača imate zakonsko jamstvo za digitalni sadržaj, usluge ili robu koje vam pružamo. Prema tom jamstvu odgovorni smo za svaku nesukladnost koju otkrijete:

• u roku od dvije godine od isporuke robe (na primjer telefona) ili jednokratnog pružanja digitalnog sadržaja ili usluga (na primjer kupnje filma)
• u bilo kojem trenutku tijekom "kontinuiranog" pružanja digitalnog sadržaja ili usluga (kao što su Karte ili Gmail)

Vaši nacionalni zakoni mogu pružiti još dulje jamstvo. Vaša prava u skladu s tim zakonskim jamstvima nisu ograničena nijednim drugim komercijalnim jamstvima koja pružimo. Ako želite podnijeti zahtjev na osnovi jamstva, obratite nam se.

Odgovornosti

Za sve korisnike

Ovi uvjeti ne ograničavaju odgovornost za:

• prijevaru ili obmanjivanje u svrhu prijevare
• smrt ili ozljede uzrokovane nepažnjom
• krajnjom nepažnjom
• namjernim nedoličnim ponašanjem.

Što se tiče materijalne štete ili financijskih gubitaka koje prouzroči Google, njegovi predstavnici ili zastupnici blagim nemarom, Google je odgovoran samo za kršenja bitnih ugovornih obaveza koje rezultiraju tipičnom štetom predvidivom prilikom zaključivanja ugovora. Bitna ugovorna obaveza ona je obaveza koje se mora zadovoljiti kao preduvjet za izvršavanje ugovora i za koju strane mogu vjerovati da će se ispuniti. To ne mijenja teret dokaza koji je na vašoj strani.

Samo za poslovne korisnike i organizacije

Ako ste poslovni korisnik ili organizacija:

• U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom obeštetit ćete Google i njegove direktore, službenike, zaposlenike i ugovorne suradnike za sve pravne postupke trećih strana (uključujući postupke državnih tijela) proizašle iz vaše nezakonite upotrebe usluga ili kršenja ovih uvjeta ili dodatnih uvjeta pojedinih usluga ili povezane s takvom upotrebom ili kršenjima. To obeštećenje pokriva svu odgovornost ili troškove proizašle iz zahtjeva, gubitaka, šteta, presuda, novčanih kazni, troškova sudskih postupaka i odvjetničkih troškova, osim u onoj mjeri u kojoj su odgovornost ili trošak uzrokovani Googleovim kršenjem, nemarom ili namjernim loše postupanjem.
• Ako ste zakonski izuzeti od nekih odgovornosti, uključujući odštetu, te se odgovornosti onda ne primjenjuju na vas prema ovim uvjetima. Na primjer, Ujedinjeni narodi imaju određene imunitete od pojedinih pravnih obveza i ovi uvjeti ne isključuju te imunitete.

Poduzimanje radnji u slučaju problema

Prije nego što poduzmemo radnje kao što je opisano u nastavku, obavijestit ćemo vas unaprijed kad to bude razumno moguće, opisati razlog poduzete radnje i pružiti vam priliku da razjasnite problem i riješite ga, osim ako postoje objektivni i konkretni razlozi za vjerovati da bi to uzrokovalo sljedeće:

• štetu ili odgovornost korisniku, trećoj strani ili Googleu
• kršenje zakona ili naloga tijela za provedbu zakona
• ugrožavanje istrage
• ugrožavanje rada, cjelovitosti ili sigurnosti naših usluga

Uklanjanje vašeg sadržaja

Ako imamo objektivnih i konkretnih razloga vjerovati da bilo koji dio vašeg sadržaja (1) krši ove uvjete, dodatne uvjete pojedinih usluga ili pravila, (2) krši primjenjive zakone ili (3) može naštetiti našim korisnicima, trećim stranama ili Googleu, pridržavamo pravo ukloniti dio tog sadržaja ili sav sadržaj u skladu s primjenjivim zakonom. Primjeri uključuju dječju pornografiju, sadržaj koji omogućuje trgovanje ljudima ili uznemiravanje, teroristički sadržaj i sadržaj koji krši tuđa prava intelektualnog vlasništva.

Obustava ili ukidanje vašeg pristupa Googleovim uslugama

Bez ograničavanja bilo kojeg drugog prava, Google može obustaviti ili ukinuti vaš pristup uslugama ili izbrisati vaš Google račun u sljedećim slučajevima:

• materijalno ili opetovano kršite ove uvjete, dodatne uvjete za pojedine usluge ili pravila
• moramo to učiniti kako bi udovoljili pravnoj obvezi ili sudskom nalogu
• imamo objektivne i konkretne razloge smatrati da vaše ponašanje uzrokuje štetu ili odgovornost korisniku, trećoj strani ili Googleu — na primjer, hakiranjem, financijskom prijevarom putem lažnih poruka, uznemiravanjem, slanjem neželjenog sadržaja, obmanjivanjem drugih ili kopiranjem sadržaja koji vam ne pripada

Više informacija o tome zašto onemogućujemo račune i što se događa kad to učinimo potražite na ovoj stranici centra za pomoć. Ako smatrate da je vaš Google račun obustavljen ili ukinut pogreškom, možete se žaliti.

Naravno, naše usluge možete prestati upotrebljavati kad god želite. Ako ste potrošač iz EGP-a, možete i odustati od ovih uvjeta u roku od 14 dana od njihovog prihvaćanja. Ako prestanete upotrebljavati neku uslugu, rado bismo znali zašto kako bismo mogli nastaviti poboljšavati svoje usluge.

Postupanje sa zahtjevima za vaše podatke

Poštovanje privatnosti i sigurnosti vaših podataka temelj je našeg pristupa u odgovaranju na zahtjeve za otkrivanje podataka. Kad primimo zahtjeve za otkrivanje podataka, naš tim provjerava zadovoljavaju li pravne uvjete i Googleova pravila o otkrivanju podataka. Google Ireland Limited pristupa podacima, uključujući poruke, i otkriva ih u skladu sa zakonima Republike Irske i zakonima EU-a primjenjivim u Republici Irskoj. Više informacija o zahtjevima za otkrivanje podataka koje Google prima iz cijelog svijeta i o tome kako odgovaramo na takve zahtjeve potražite u našem izvješću Transparentnost i u pravilima o privatnosti.

Rješavanje sporova, mjerodavno pravo i sudovi

Za više informacija o tome kako možete kontaktirati Google posjetite stranicu s kontaktima.

Ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora ili Švicarske ili organizacija sa sjedištem u Europskom gospodarskom prostoru ili Švicarskoj, ove uvjete i vaš odnos s Googleom prema tim uvjetima i dodatnim uvjetima za pojedine usluge reguliraju zakoni vaše zemlje prebivališta i možete podnositi zahtjeve za rješavanje pravnih sporova na lokalnim sudovima. Ako ste potrošač iz EGP-a, obratite nam se kako bismo izravno riješili probleme. Europska komisija nudi i platformu za online rješavanje sporova, no Google nije zakonski obavezan koristiti tu ni druge alternativne platforme za rješavanje sporova.

O ovim uvjetima

Prema zakonu imate određena prava koja ne može ograničiti ugovor kao što su ovi Uvjeti pružanja usluge. Ovim uvjetima nije svrha da ta prava ograniče na bilo koji način.

Želimo da ovi uvjeti budu lako razumljivi, pa koristimo primjere s naših usluga. No neke navedene usluge možda nisu dostupne u vašoj zemlji.

Možemo ažurirati ove uvjete i dodatne uvjete za pojedine usluge (1) tako da odražavaju promjene u našim uslugama ili načinu našeg poslovanja — na primjer kad dodamo nove usluge, značajke, tehnologije, cijene ili pogodnosti (ili uklonimo stare), (2) iz pravnih, regulatornih ili sigurnosnih razloga ili (3) radi sprječavanja zloupotrebe ili štete.

Ako promijenimo ove uvjete ili dodatne uvjete za pojedine usluge, obavijestit ćemo vas najmanje 15 dana prije nego što promjene stupe na snagu. Kad vas obavijestimo o promjenama, pružit ćemo vam novu verziju uvjeta i istaknuti materijalne promjene. Ako ne prigovorite prije nego što promjene stupe na snagu, smatrat će se da ste prihvatili promijenjene uvjete. Postupak za prigovor bit će objašnjen u našoj obavijesti. Možete odbiti prihvatiti promjene i u tom se slučaju promjene neće primjenjivati na vas, no pridržavamo prava prekinuti odnos s vama ako se zadovolje svi ostali uvjeti za prekid. Možete i prekinuti odnos s nama kad god želite tako što ćete zatvoriti svoj Google račun.