Google processa milers de milions de cerques cada dia. De fet, cada dia, un 15% de les cerques que processem no les havíem vist mai. L'automatització és el que permet a Google gestionar aquesta quantitat immensa de cerques. Google fa servir l'automatització per descobrir contingut a tot el web i en altres fonts. Els sistemes automatitzats (com els nostres algoritmes de cerca) s'utilitzen per mostrar el que sembla ser el contingut més útil o fiable en resposta a consultes concretes. L'automatització també és el motor de la nostra funció SafeSearch, ja que permet als seus usuaris evitar que aparegui contingut explícit als resultats de cerca.
Normalment, l'automatització és la primera línia de defensa de Google davant el contingut que infringeix les polítiques. Els nostres sistemes estan dissenyats per prioritzar el que sembla ser el contingut més útil sobre un tema concret. També estan dissenyats per no mostrar contingut que infringeixi les nostres polítiques de contingut.
Però cap sistema és perfecte al 100%. Si el nostre procés mostra contingut que infringeix les polítiques, sempre mirem de resoldre-ho millorant els nostres sistemes automatitzats. D'aquesta manera podem gestionar millor un problema concret que s'hagi detectat i millorar el sistema per a consultes relacionades i altres cerques en general.
En alguns casos, pot ser que duem a terme també accions manuals. Això no vol dir que Google utilitzi revisors humans per seleccionar contingut i reorganitzar els resultats d'una pàgina, sinó que aquests s'utilitzen per revisar els casos en què es mostra contingut que infringeix les polítiques i per dur a terme accions manuals a fi de bloquejar aquest contingut manualment. Només quan està justificat, en situacions concretes i ben definides.