เพิ่มการเข้าถึงข้อมูลให้ได้มากที่สุด
ที่ Google เราเชื่อว่าทุกคนควรมีอิสระในการเข้าถึงข้อมูล เราเชื่อว่าสังคมจะน่าอยู่ที่สุดเมื่อทุกคนสามารถเข้าถึงหน้าเว็บที่หลากหลายจากแหล่งที่มาจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่นำหน้าเว็บออกจากผลการค้นหาของ Search ยกเว้นในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นน้อยมาก
คน 2 คนกำลังใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
ทำไมเนื้อหาที่เป็นปัญหาจึงอาจปรากฏขึ้น
เนื่องจาก Search รวมหน้าเว็บจากอินเทอร์เน็ตไว้นับล้านล้านหน้า บางครั้งผลการค้นหาจึงอาจมีเนื้อหาที่บางคนคิดว่าไม่น่าพอใจหรือไม่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำที่ใช้ในคำค้นหานั้นใกล้เคียงกับคำที่ปรากฏในเนื้อหาที่เป็นปัญหา นอกจากนี้ กรณีดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่มีการเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ค่อยเป็นประโยชน์หรือไม่ค่อยน่าเชื่อถือซึ่งสอดคล้องกับหัวข้อนั้นๆ เนื้อหาดังกล่าวไม่ได้สะท้อนความคิดเห็นของ Google แต่เนื่องจากเราเชื่อมั่นในการเข้าถึงข้อมูลอย่างอิสระ เราจึงไม่นำเนื้อหาดังกล่าวออก ยกเว้นเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายหรือภาระหน้าที่ตามกฎหมายบางอย่าง
วิธีที่เราจัดการกับเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย

Google ประมวลผลข้อมูลการค้นหานับพันล้านรายการต่อวัน และในแต่ละวันเป็นคำที่เราไม่เคยเห็นมาก่อนถึง 15% Google จึงใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการการค้นหาจำนวนมหาศาล รวมทั้งค้นพบเนื้อหาจากเว็บและแหล่งที่มาอื่นๆ เราใช้ระบบอัตโนมัติอย่างเช่นอัลกอริทึมการค้นหาเพื่อแสดงเนื้อหาที่น่าจะเป็นประโยชน์หรือน่าเชื่อถือมากที่สุดสำหรับการค้นหาแต่ละรายการ ระบบอัตโนมัติยังช่วยขับเคลื่อนฟีเจอร์ค้นหาปลอดภัย โดยเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจใช้ฟีเจอร์นี้ป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมปรากฏขึ้นในผลการค้นหา

โดยทั่วไประบบอัตโนมัติยังถือเป็นปราการด่านหน้าของ Google ในการรับมือกับเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายด้วย ระบบของเราออกแบบมาเพื่อจัดลำดับความสำคัญเนื้อหาที่น่าจะมีประโยชน์มากที่สุดเกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ รวมถึงป้องกันไม่ให้แสดงเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายเนื้อหาของเราด้วย

คน 2 คนกำลังใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

ไม่มีระบบใดทำงานได้สมบูรณ์แบบ 100% หากกระบวนการของเราแสดงเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย เราจะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยการปรับปรุงระบบอัตโนมัติของเราอยู่เสมอ วิธีนี้ช่วยให้เรารับมือกับปัญหาที่ตรวจพบได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยปรับปรุงคำค้นหาที่เกี่ยวข้องและการค้นหาอื่นๆ โดยรวมด้วย

นอกจากนี้ เราอาจดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ด้วยในบางกรณี ซึ่งไม่ได้หมายความว่า Google ให้จ้าหน้าที่มาจัดเรียงผลการค้นหาใหม่ในหน้าหนึ่งๆ แต่เราใช้เจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบกรณีที่มีการแสดงเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายและบล็อกเนื้อหาดังกล่าว ซึ่งจะดำเนินการเฉพาะในบางกรณีตามหลักเกณฑ์ที่อนุญาตให้กระทำได้เท่านั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายที่มีผลกับ Google Search ได้ที่นี่